Gobernu Programa. Legealdia: 2016 – 2020

Ekimena 2. Kontsumo-gatazkak modu eraginkor eta efizientean konpondu, eta erreklamazioak kudeatzeko eta ebazteko prozedura erraztu. Horretarako, bitartekaritza sustatuko da gatazkak konpontzeko bide gisa, baita Kontsumoko Arbitraje Sistemari atxikitzea ere, eta hobetu egingo da erreklamazioen eta arbitraje-eskaeren izapidetze telematikoa

Eremua: Oparotasuna
12 Kontsumo eta ekoizpen modalitate jasangarriak bermatzea.
Jarduerak Gaurkotze eguna Arduraduna

Erreklamazioaren kudeaketa bideratzeko beharrezko dokumentazioa eta informazioa argitasunez finkatzea

2017/07/13 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea

Arbitraje-sistemarekiko atxikimendurako urteko Kanpaina burutzea kide egingo diren enpresa berriak lortzeko

Berria
2018.eko apirilak 16
Nora Abete, Kontsumobideko zuzendaria:"Lortu dugu 1.100 enpresa baino gehiago hilabeteko kontsumoaren arbitrajeari atxikitzea”
2018/05/16 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea

2018-04-16. Atxikitzeko kanpaina baten bitartez lortu da, momentuz, EAEko 15.900 negozio baino gehiagok kontsumitzaileekin izan ditzaketen arazoak judizioz kanpoko eta doako prozedura honen bidez konpontzeko konpromisoa hartzea.

2018/06/12 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea

Bitartekaritza eta arbitrajea sustatu kontsumo arloko gatazkak konpontzeko bide estrajudizial gisa

2018/06/12 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea

Kontsulten, erreklamazioen, kexen, salaketen eta arbitraje eskaeren aurkezpen telematikoa.

2018/06/12 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea

  Euskadiko Kontsumoko Arbitraje Batzarra egiaztatua izan da europar esparruan auziak ebazteko.

2018/07/23 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea

Kontsumobidek Arbitraje Sistemari Atxikitzeko 2019ko kanpaina abiarazi du euskal enpresa gehiago lortzeko helburuarekin.http://www.kontsumobide.euskadi.eus/prentsa_oharra/2019/kontsumobidek-kontsumoko-arbitrajeari-atxikitzeko-kanpaina-bat-abiarazi-du-euskadiko-enpresentzat-profesionalentzat-eta-saltokientzat/y10-kb2actu1/eu/

2019/04/17 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea

Kontsumoko Arbitraje Sistemari atxikitzeko kanpaina berri baten ondorioz, dagoeneko 904 euskal enpresek kontsumitzaileekin izan ditzaketen kontsumoko gatazkak judizioz kanpoko eta doako prozedura honen bitartez konpontzeko konpromisoa hartu dute

2019/07/18 Turismo eta Merkataritzako sailburuordea