Ekimena 2. Erreklamazioen izapidetze elektronikoa eta telematikoa bultzatzea, KontsumoNETen erabilera bakarra areagotuz eragile guztientzat.

Arduradunak: Jesús María García de Cos (Turismo eta Merkataritzako Sailburuordea), Laura Angela Alzola Kirschgens (Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuaren Zuzendari )

Garapen Jasangarrirako Helburuak (GJH)

Jarduketak ordena kronologikoaren arabera

Data	Jarduera
2021/05/03	Kontsumobide/Kontsumoko Euskal Institutuak telefono bidezko arreta-lerro bat jarri du martxan kontsumitzaileentzat, deiak zentralizatu eta dagozkien sailetara bideratzeko, haien jatorri geografikoaren eta kontsumitzaileak egin nahi duen kudeaketaren arabera. Zerbitzu hori doakoa da, eta honako hauei emango zaie erantzuna: kontsumoari buruzko kontsultei; aurretiko hitzorduaren eskaerei; kontsumoko erreklamazio eta salaketei buruzko informazio-eskaeraei, eta erreklamazio-orriei buruzko kontsultei.

Data

Jarduera

2021/05/03

Kontsumobide/Kontsumoko Euskal Institutuak telefono bidezko arreta-lerro bat jarri du martxan kontsumitzaileentzat, deiak zentralizatu eta dagozkien sailetara bideratzeko, haien jatorri geografikoaren eta kontsumitzaileak egin nahi duen kudeaketaren arabera. Zerbitzu hori doakoa da, eta honako hauei emango zaie erantzuna: kontsumoari buruzko kontsultei; aurretiko hitzorduaren eskaerei; kontsumoko erreklamazio eta salaketei buruzko informazio-eskaeraei, eta erreklamazio-orriei buruzko kontsultei.