Consumo : 10 iniciativas
Compromiso 109. Iniciativa 1. Velar por el mantenimiento de la atención presencial suficiente, por la calidad en la atención telefónica y por la facilidad en la atención online centralizada.
Actuaciones por orden cronológico (2)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 15/04/2025 |
Programa de ayudas económicas destinadas a las entidades locales y entidades promovidas por ellas para la promoción y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras y usuarias (Oficinas Municipales de Información al Consumidor de Euskadi - OMIC). Convocatoria 2025-2026.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/101004 Adjudicación (1.200.000.- €) |
| 02/04/2025 |
Ayudas destinadas a las organizaciones de personas consumidoras (Consejo de Gobierno 01-04-2025). Convocatoria 2025
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/100604 Adjudicación (506.000.- €) |
Compromiso 109. Iniciativa 2. Colaborar con las plataformas y asociaciones de colectivos de personas vulnerables para el análisis, diagnóstico y mejora de la atención de calidad de los mismos.
Compromiso 109. Iniciativa 3. Mejorar la comunicación entre la administración y la ciudadanía, promoviendo la aplicación de técnicas de comunicación clara en la información. El objetivo es trasladar la información de forma fácil, directa, transparente y eficaz, evitando el lenguaje jurídico.
Actuaciones por orden cronológico (2)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 09/03/2026 |
La mitad de las reclamaciones de consumo en Euskadi ya se originan en compras online.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/108598 |
| 27/01/2025 |
Nueva Web de Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo para mejorar la relación con las personas
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/103142 |
Compromiso 110. Iniciativa 1. Elaborar y visibilizar códigos de buenas prácticas a través de los organismos de consumo.
Actuaciones por orden cronológico (2)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 09/03/2026 |
Kontsumobide lanza la campaña “No dejes tu consumo al azar” con motivo del 15M, Día Mundial de la Persona Consumidora, una iniciativa que busca reforzar la información, la prevención y el ejercicio de los derechos de las personas consumidoras en Euskadi.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/108701 |
| 30/07/2025 |
AirBnB confirma la retirada de los 703 anuncios de viviendas turísticas sin número de registro tras el requerimiento del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/103801 |
Compromiso 110. Iniciativa 2. Difundir la normativa de consumo entre las empresas, haciendo hincapié en aquellas de nueva creación a través de los centros de innovación empresarial.
Actuaciones por orden cronológico (2)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 12/09/2025 |
Nueva campaña para que más empresas se adhieran al Sistema Vasco de Arbitraje.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/104351 |
| 05/03/2025 |
Presentación de la memoria de balance de actividad de Kontsumobide en 2024: el sector bancario pasa a ser el más reclamado en Euskadi por el impacto de las reclamaciones de gastos hipotecarios.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/99784 |
Compromiso 111. Iniciativa 1. Promover la colaboración con el poder judicial, en especial con la Fiscalía Superior de Euskadi, para coordinar la defensa de las personas consumidoras.
Actuaciones por orden cronológico (1)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 03/04/2025 |
Los consejeros de Turismo, Comercio y Consumo y de Justicia y Derechos Humanos inauguran las jornadas de Juezas y Jueces para la democracia sobre “Defensa colectiva de las personas consumidoras”, que cuentan con el apoyo del Gobierno Vasco.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/100646 |
Compromiso 111. Iniciativa 2. Impulsar la realización de prácticas universitarias en los organismos de consumo.
Actuaciones por orden cronológico (2)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 30/07/2026 |
En el curso de posgrado de Experto en Derecho de Consumo 2025-2026, impartido por la EHU en colaboración con Kontsumobide y las Asociaciones de Consumidores, se ofrece la posibilidad de realizar prácticas en asociaciones de consumidores, ayuntamientos, empresas y organismos dedicados a este ámbito del Derecho Prácticas - Experto o Experta de Universidad en Derecho de Consumo - Títulos Propios - EHU |
| 18/06/2026 |
Kontsumobide analiza los desafíos legales y éticos de la Inteligencia Artificial en su sociedad de consumo.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/111242 Clausura curso. Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/111307 |
Compromiso 111. Iniciativa 3. Crear un nuevo programa de formación en materia de consumo responsable, con el alumnado de las aulas de la experiencia en los tres territorios.
Actuaciones por orden cronológico (1)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 23/05/2025 |
El Consejero de Turismo, Comercio y Consumo Javier Hurtado presenta el nuevo Curso de de Experto en Derecho de Consumo, curso de postgrado de la Universidad del País Vasco – Euskal Herriko Unibersitatea (EHU). El curso se enmarca dentro del convenio de colaboración suscrito entre el Instituto Vasco de Consumo – Kontsumobide y la EHU. Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/101853
|
Compromiso 111. Iniciativa 4. Introducir la formación en consumo responsable en todo el abanico de los grados de Formación Profesional.
Actuaciones por orden cronológico (1)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 30/07/2026 |
La participación de de los centros de formación profesional en la programación de formación en consumo organizada por Kontsumobide es muy alta y sigue aumentando: datos en la Memoria de Kontsumobide 2025: https://www.kontsumobide.euskadi.eus/kon-memorias/webkon01-kb2contm/es/ |
Compromiso 111. Iniciativa 5. Apoyar la actividad jurídica de las Asociaciones de Consumidores y, en especial, en relación a las acciones de cesación realizadas por parte de dichas Asociaciones.
Actuaciones por orden cronológico (2)
| Fecha | Actuación |
|---|---|
| 24/02/2026 |
Ayudas a las organizaciones de personas consumidoras. Convocatoria 2026-2027.
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/108329 (505.820.- €) |
| 01/04/2025 |
Ayudas destinadas a las organizaciones de personas consumidoras (Consejo de Gobierno 01-04-2025). Convocatoria 2025
Más información: https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/100604 (506.- €) |