Compromiso 32. Kontsumobide- Instituto Vasco de Consumo

Estructurar y poner en marcha un sistema de vigilancia y análisis de nuevas tendencias en consumo, detectar necesidades de información y formación de las personas consumidoras

Optimizar los recursos destinados a la formación atendiendo necesidades de los diferentes públicos objetivos

05-03-2018. Se presenta la Estrategia de Kontsumobide para los próximos años se centra en seguir defendiendo los derechos de las personas consumidoras y usuarias, proporcionándoles herramientas para su propia protección.

Kontsumobide lanza una campaña informativa sobre las ventas a domicilio. La campaña ha contado con la colaboración de los Ayuntamientos de las tres capitales vascas y de Osakidetza.

Kontsumobide celebra el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras con consumo responsable como protagonista

Establecer con claridad la documentación e información necesaria para centrar la gestión de la reclamación

Realización de la Campaña anual de adhesión al sistema arbitral para lograr nuevas empresas adheridas

16-04-2018. A través de una campaña de adhesión se consigue que por el momento más de 15.900 negocios del País Vasco se comprometan ya a resolver sus problemas con las personas consumidoras a través de este procedimiento extrajudicial y gratuito.

Fomentar la mediación y el arbitraje como vías extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo

Presentación telemática de consultas, reclamaciones, quejas, denuncias y solicitudes de arbitraje

La Junta Arbitral de Consumo de Euskadi ha sido acreditada para la resolución de conflictos en el ámbito europeo

Puesta en marcha de campañas de control de mercado y difusión de los resultados de las mismas

05-12-2017. Se convocan las ayudas a entidades para la promoción y defensa de los derechos de las personas consumidoras (958.570.- €)

Participación en Redes de alerta

08-06-2018. El Instituto Vasco de Consumo y la Viceconsejería de Agricultura, Pesca y Políticas Alimentarias realizan una campaña conjunta de inspección para comprobar el etiquetado y la trazabilidad del pescado fresco. 

- Colaboración con otras áreas y departamentos de Gobierno - Colaboración en el marco de la Comisión Consultiva de consumo para la tramitación administrativa de las normas elaboradas por otros departamentos.

A través de Kontsumobide se otorgan subvenciones destinadas a organizaciones de personas consumidoras para sufragar los gastos de funcionamiento, de asistencia jurídica, de realización de proyectos de consumo y de realización de proyectos de innovación tecnológica en el ejercicio 2017. (367.065.- €)

02-02-2018. Kontsumobide ha firmado un Convenio de Colaboración con la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) con el objetivo de establecer un marco de cooperación mutuo que permitirá incrementar los mecanismos de protección de las personas consumidoras ante prácticas comerciales desleales. 

A través de Kontsumobide se otorgan subvenciones destinadas a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor para la promoción y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras y usuarias

- Planificación de la campaña de comunicación

Refuerzo de la visibilidad de Kontsumobide en redes sociales

Participación en los foros y grupos de trabajo de AECOSAN y NEPIM

Se presenta el Plan estratégico Kontsumobide 2018-2020 ante el Parlamento.