Programa de Gobierno XI legislatura: 2016 – 2020

Iniciativa 2. Resolver de forma eficaz y eficiente los conflictos de consumo y simplificar el procedimiento de gestión y resolución de reclamaciones. A estos efectos se fomentará la mediación como vía de resolución de conflictos y también la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo y mejorará la tramitación telemática de reclamaciones y solicitudes de arbitraje

Actuaciones Fecha actualización Responsable

Establecer con claridad la documentación e información necesaria para centrar la gestión de la reclamación

13/07/2017 Viceconsejera de Turismo y Comercio

Realización de la Campaña anual de adhesión al sistema arbitral para lograr nuevas empresas adheridas

13/07/2017 Viceconsejera de Turismo y Comercio