Programa de Gobierno XI legislatura: 2016 – 2020

Iniciativa 3. Gestionar la oferta experiencial turística a través de un sistema de seguimiento, control y valoración

Actuaciones Fecha actualización Responsable

-Control de la oferta experiencial a través de auditorías internas.

05/07/2017 Viceconsejera de Turismo y Comercio

-Análisis del uso de las experiencias ofertadas a través del portal de Turismo de Euskadi

05/07/2017 Viceconsejera de Turismo y Comercio

El sistema de seguimiento y control del programa experiencial se realiza a través de los siguientes indicadores:

Modelo de evaluación con metodología propia para la selección de las experiencias oficiales.

Indicadores de seguimiento:

·         Analítica web portal de turismo y landing comercialización.

·         Tasa de conversión en ventas.

·         Ventas

·         IRON (Índice de Reputación online de cada empresa/servicio)

29/01/2019 Viceconsejera de Turismo y Comercio

Labores de actualización y mantenimiento de la oferta experiencial de Euskadi a través del gestor de contenidos en colaboración con las ECT/EGT.

Ejecución de la operación dentro del OTE del Índice de Reputación Online de las experiencias turísticas para el análisis del nivel de satisfacción por parte del turista en relación a la oferta experiencial actual.

03/05/2019 Viceconsejera de Turismo y Comercio

A través del  “MONITOR DE REPUTACIÓN ONLINE DEL DESTINO EUSKADI 2019” proyecto para el conocimiento del mercado en destino y en origen, se obtendrá información sobre los comentarios y grado de satisfacción de la demanda con respecto a las experiencias y los servicios de las empresas que participan en los distintos clubes de productos. Un total de 1.408 empresas turísticas que participan en proyectos a nivel de Euskadi bajo un modelo de gestión público-privado en relación al nivel de satisfacción de los servicios que prestan. El objeto del estudio son todas las empresas turísticas de Euskadi Gastronomika, Turismo Náutico, Programa Experiencial y Turismo Familiar.  

27/08/2019 Viceconsejera de Turismo y Comercio