Iniciativa 2. Impulsar la tramitación electrónica y telemática de las reclamaciones, intensificando el uso único de KontsumoNET para todos los agentes.
Iniciativa 2. Impulsar la tramitación electrónica y telemática de las reclamaciones, intensificando el uso único de KontsumoNET para todos los agentes.
Actuaciones por orden cronológico
Fecha | Actuación |
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03/05/2021 | Kontsumobide / Instituto Vasco de Consumo pone en marcha una línea de atención telefónica a las personas consumidoras, que centraliza las llamadas y las deriva a los departamentos correspondientes en función de su origen geográfico y de la gestión que desea realizar la persona consumidora. A través de este servicio, que es gratuito, se dará respuesta a: consultas sobre consumo; solicitudes de cita previa; peticiones de información sobre reclamaciones y denuncias de consumo y a consultas sobre hojas de reclamaciones. |