Iniciativa 1. Fomentar la implantación de códigos de buenas prácticas empresariales, estableciendo acuerdos con las Asociaciones profesionales y empresariales para la mejora de la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias. Se actuará de forma rigurosa en la persecución y eliminación de incumplimientos legales y malas prácticas en el mercado.

Responsables: Jesús María García de Cos (Viceconsejero de Turismo y Comercio), Laura Angela Alzola Kirschgens (Directora de Kontsumobide - Instituto Vasco de Consumo)

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Actuaciones por orden cronológico

Fecha	Actuación
07/10/2021	Kontsumobide inicia una campaña de control del etiquetado textil.
28/10/2021	Segunda Campaña : Campaña de toma de muestras de mascarillas higiénicas (con especial atención a las mascarillas de rejilla) Objetivos: Verificar el cumplimiento de las determinaciones en la Orden CSM/115/2021, de 11 de febrero, por la que se establecen los requisitos de información y comercialización de mascarillas higiénicas, con especial atención a las mascarillas de rejilla. Determinaciones que se realizarán a las muestras: Revisión etiquetado y BFE (filtración bacteriana) Normativa aplicable: Orden CSM/115/2021
28/10/2021	Campaña de “AUTOSERVICIOS DE LAVANDERÍAS: INFORMACIÓN SUMINISTRADA AL CONSUMIDOR” (comprobación incumplimientos C 06/20) El objetivo principal de esta campaña es comprobar que los establecimientos que presentaban incumplimientos en 2020 y que fueron apercibidos han corregido dichos incumplimientos
20/12/2021	Campaña de comunicación, consistente en cuñas de radio, publicaciones en la web y edición de folletos a favor de la adhesión al arbitraje y recalcando los beneficios del mismo.
20/12/2021	Campaña para advertir de prácticas comerciales agresivas a domicilio. La campaña se ha dirigido principalmente a las personas mayores mediante mensajes sencillos y explicativos. Dado el público objetivo se ha optado por el medio televisivo para su difusión.
09/10/2023	Se analiza junto a entidades bancarias la remuneración de los depósitos, las ciberestafas, la inclusión financiera y la mejora de los servicios para personas y familias. En colaboración con el departamento de Economía y Hacienda.