Programa de Gobierno XI legislatura: 2016 – 2020

Iniciativa 3. Despliegue de una Cartera de servicios no presenciales centrada en las necesidades de los pacientes y de los profesionales sanitarios

Actuaciones Fecha actualización Responsable

Con el fin de incrementar la accesibilidad de las personas al sistema sanitario, desde el inicio de esta Legislatura, en  Osarean se están impulsando las herramientas de e-health aplicadas al sistema sanitario. Así, hasta noviembre de 2018, el 12,70% de todas las citas para los médicos de familia, pediatras, enfermeras y matronas se realizan a través de la Web de OsakidetzaA 30 de abril de 2019 las Citas Web suponen un 14,86% de todas las citas de primaria.

La accesibilidad telefónica para pedir cita ha mejorado  con la incorporación de medidas como los Call Center, la digitalización de las centralitas, la aplicación de software para la gestión de llamadas, etc.. Este constante desarrollo ha permitido que en noviembre de 2018 la accesibilidad media de Osakidetza por esta vía está en el 80%, manteniéndose este porcentaje a 30 de abril de 2019.

Las consultas telefónicas, que son consultas en las que el paciente contacta con el profesional sanitario desde su domicilio u otro lugar sin necesidad de acudir físicamente al centro de salud u hospital, también se  han consolidado. A 30/4/2019 las consultas telefónicas de Medicina de Familia suponen el 16,5% de todas las consultas, en Pediatría el 12,17% y en Enfermería el 8,86%. A nivel hospitalario las consultas telefónicas del primer trimestre de 2019 suponen el 6,6% de todas las consultas.

Las Interconsultas No Presenciales a través de la Historia Clínica Digital (Osabide) entre un médico de atención primaria y un médico del hospital para analizar el problema de salud de un paciente concreto sin necesidad de que el paciente se desplace al hospital. Hasta noviembre del año 2018, suponen el 11% (en noviembre de 2017 eran el 9%) de todas las derivaciones y con ellas se favorece la capacidad de resolución de la atención primaria a través del trabajo colaborativo en red, manteniéndose este porcentaje a 30 de abril de 2019.

04/06/2019 Viceconsejero de Salud

La Carpeta de Salud de Osakidetza es la plataforma on line de relación entre Osakidetza y sus pacientes y usuarios, accesible las 24 horas del dia, desde cualquier lugar del mundo, a través de un ordenador, una tablet o un Smartphone. En 2017 hemos aumentado las funcionalidades ofreciendo la posibilidad del acceso de los padres a la información sanitaria de sus hijos menores de 16 años, de las personas adultas a nuestro cargo, así como de las personas tuteladas. Asi, si en 2015 hubo 116.000 entradas, en 2016 hubo 200.000, en 2017 han sido 396.000 entradas, en 2018 han sido 552.382 entradas  y en los cuatro primeros meses de 2019 llevamos 282.084 entradas

04/06/2019 Viceconsejero de Salud

En el primer semestre de 2017 se dió inicio al Programa de Acceso a la Carpeta de salud de los Recién Nacidos Se ha iniciado el programa en los hospitales de Osakidetza que cuentan con Maternidad. Así, al alta de los niños y niñas recién nacidas se les ofrecerá a sus madres y padres las claves de acceso a la Carpeta de Salud de quienes acaban de nacer, ya que todos los resultados de las pruebas que se realicen, el calendario de vacunación, etc. quedarán registrados en ella y estarán accesibles en cualquier momento.

16/05/2019 Viceconsejero de Salud

Al igual que en la anterior legislatura, se vienen desarrollando aplicaciones para Smartphone como la App Portal de Osakidetza, así en el primer semestre de 2017 se han diseñado nuevas apps como son Mi tratamiento/ Nire tratamendua que es una herramienta de ayuda para seguir correctamente las pautas de la medicación o la App para la Atención ante una Parada Cardiaca Extrahospitalaria

Durante 2018 el número de app en Osakidetza sigue creciendo, hay propuestas de las Organizaciones Integradas (OSI) que se están incorporando, como por ejemplo la app ORL (OSI Donostialdea), la app de Enfermedades Autoinmunes ( OSI EE Cruces).

En 2019 se está trabajando en varias app, las más avanzadas en su desarrollo son: una app propuesta por el Centro Vasco de Transfusiones y Tejidos destinada a promover las donaciones de sangre y una app para el Programa de Abordaje de la Obesidad Infantil basada en tecnología serious game.

04/06/2019 Viceconsejero de Salud

Se implanta el sistema de firma biométrica a través del cual los y las pacientes han conforman su consentimiento informado,  integrada en la historia clínica digital.

03/07/2018 Viceconsejero de Salud