Las nuevas formas y modos de consumo están creando nuevas personas consumidoras que utilizan cada vez más la tecnología a la
hora de adquirir productos y servicios. Se apuesta por promover un consumo responsable respetuoso con los derechos de las
personas consumidoras, especialmente los pertenecientes a los colectivos más desprotegidos y vulnerables.
Para ello, se plantea la adaptación de Kontsumobide a las nuevas formas de consumo y pago, potenciando la información y formación de las personas consumidoras, la promoción de buenas prácticas en las empresas, la resolución excelente de los conflictos
y la mejora de las redes de colaboración y cooperación. Así mismo, se aprobará una Ley de Protección de las Personas Consumidoras.